O Disque urgência e emergência do governo do Estado traz resultados gratificantes de 2009, enquanto prestador de serviço à população. A comprovação vem do Núcleo de Informação e Estatística do Centro Integrado de Operações de Defesa Social (Ciodes) 190/193.
Durante 2009 o Ciodes recebeu 873.198 ligações divididas em ligações válidas, trotes, erradas, informações e agradecimentos.
As ligações válidas são as que geram ocorrências, em 2009 foram 182.699, enquanto que no ano anterior foram 187.464, ou seja, 4.765 (3%) pessoas não precisaram dos serviços do 190/193.
Com relação às ligações válidas, a coordenadora do Ciodes, Major Vera Lúcia explica que essa redução é uma variação estável positiva para o Estado. “Analisamos que as ligações válidas estão mantidas no nível, isso significa que as Instituições de segurança Pública (Polícia Militar, Bombeiro, Polícia Civil Politec) estão atendendo as solicitações da população, via Ciodes”.
Redução de trotes. O índice de ligações indevidas durante o ano de 2009 caiu para 89.371, enquanto que em 2008 foram 163.240, ou seja, durante todo o ano passado, 73.869 pessoas deixaram de passar trotes para o disque Urgência 190/193.
A coordenadora, Major Vera Lúcia destaca que o Ciodes está conseguindo alcançar um grande objetivo, por ter alcançado esse saldo positivo em reduzir 45%, o número de trotes durante 2009. “Essa conquista se deu graças ao trabalho dos colaboradores do atendimento 190/193 e do despacho de ocorrência que têm melhorado significativamente e sem dúvida esse resultado é fruto também das campanhas que já fizemos e das campanhas feitas pelo Corpo de Bombeiro Militar do Estado. Essa porcentagem demonstra que a população está mais conscientizada quanto ao serviço de urgência e emergência do 190/193”.
Redução de informações. Em 2009, o Ciodes registrou 275.156 (-6¨%) ligações tipificadas como informações, enquanto que em 2008 foi 291.397, significa que reduziu em 16.24.
Solicitações por Instituição. As estatísticas do Ciodes apresentam à população dados quanto à prestação de atendimento dos órgãos da Segurança Pública. Em 2009, das ligações feitas para o Ciodes, 33.495 (19%) foram destinadas para o Corpo de Bombeiro Militar; 129.371(75%) à Polícia Militar; 5.239 (3%) à Polícia Civil; e 5.474 (3%) à Politec.
Santana. Embora o município de Santana tenha o 190 isolado ao 190/193 de Macapá. A telefonia permite que algumas ligações feitas de Santana sejam recebidas pelo 190 da capital. Desta forma, o Ciodes registrou 9.120 ligações de Santana, sendo 3.597 ocorrências para o 4º Batalhão da Polícia Militar e 5.523 à 5º Companhia do Corpo de Bombeiro Militar. Essas ocorrências foram repassadas via rádio.
Com base nas reduções de trotes, informações e de pessoas que precisaram de socorro via Ciodes (Ligações válidas), o Centro Integrado de Operações de Defesa Social encerrou o trabalho de gerenciador da segurança pública de 2009 com resultado satisfatório.
Crisler Samara
8133 7380
Assessoria de Comunicação do Ciodes
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